第121章 打造品牌形象，黑红也是红
读一本书，过一段人生。
  第121章 打造品牌形象，黑红也是红
  最后，燕鸣霄看向一旁的秘书陈蕴怡微微示意，投影幕布上的內容再度一变o
  接著，燕鸣霄也是侧身指著投影幕布上显示的“品牌形象”四个大字道：“前面说的是业务量从何而来，以及如何追踪物流，还有如何建设收发中心的问题，最后再说一下如何打造我们的品牌形象问题。”
  “什么是品牌形象？”
  “品牌形象不是一个商標，也不是一句口號，更加不是一件工服。”
  “而是当人们听到你的名字，或者说听到这个品牌的名字时，脑海中自动浮现出的全部感觉、信任与期待的总和，就是所谓的品牌形象。”
  “正如我们的物流收发中心有国家级、区域级、市级三层分区，一个完整的品牌形象也由三层构成。”
  “第一层，是视觉层，即看起来什么模样，又或者说人们第一眼看到的这个品牌的所有东西。”
  “比如说，標誌、顏色、工服、车辆、设计等等。”
  “第二层，是行为层，即做事什么风格，又或者说人们能体验到的这个品牌带来的所有行动。”
  “比如说，服务速度、员工態度、解决问题的方式等等。”
  “第三层，理念层，即內心相信什么，又或者说品牌代表的核心价值观与承诺，也是精神的根源。”
  “其中理念决定了行为风格，行为固化了视觉表达，最终统一的视觉反过来强化了人们对理念的认知。”
  “最终三者闭环，形成一个不断自我加强的形象飞轮”。”
  看著在场三大总代，以及一眾省代皆是一副似懂非懂的样子，燕鸣霄隨即举例道：“比如说，肯德基！”